تمامی کالاهای آی آر برادر پلمپ و در حالت بسته بندی اولیه هستند و بصورت نو و آکبند بدست خریداران گرامی می‌رسد.
طبق قانون تجارت الکترونیک خریدارانی که از راه دور اقدام به خرید نمایند، پس از دریافت کالا تا ۷ روز فرصت دارند که از خرید خود منصرف شوند و آن را عودت دهند.
قانون تجارت الکترونیک شرایطی را مشخص نموده تا بتوان حق انصراف از خرید را داشته باشیم.
این شرایط در ماشین‌های اداری و تجهیزات الکترونیک و مواد مصرفی، پلمپ و آکبند بودن کالا است.
در آی آر برادر نیز محصولاتی که از بسته بندی خارج نشوند امکان انصراف از خرید را دارند.
اگر کالایی احیاناْ دچار ایراد فنی باشد و پس از باز شدن و استفاده مشخص شود که دارای ایراداتی است، جای هیچگونه نگرانی نیست چون تمامی محصولات فروشگاه دارای گارانتی هستند و بخش گارانتی و خدمات پس از فروش (گارانتی نیکاسا) ایرادات فنی کالا را رفع نموده و در صورت لزوم قطعات معیوب را تعویض می‌کند و اگر نیاز باشد کالا را هم تعویض می‌نماید.